Sie konfigurieren einen Unfallschadensfall für eine Autoversicherung mit zwei untergeordneten Fällen, wie dargestellt.

Wie unterbrechen Sie die Bearbeitung des übergeordneten Falls, bis die untergeordneten Fälle gelöst sind?

• A. Fügen Sie dem übergeordneten Fall eine Wartezeit von 30 Tagen hinzu, um den untergeordneten Fällen Zeit für die Lösung zu geben.
• B. Fügen Sie dem übergeordneten Fall einen Warteschritt hinzu, der den übergeordneten Fall anhält, bis die untergeordneten Fälle gelöst sind.
• C. Fügen Sie jedem der untergeordneten Fälle einen Genehmigungsschritt hinzu, um die Fälle zu lösen.
• D. Fügen Sie eine Service Level Agreement hinzu, um die untergeordneten Fälle innerhalb von 90 Tagen zu lösen.

Während eines Aktionszeitraums erhalten Kunden, die dem Erhalt von E-Mails zustimmen, einen Rabatt basierend auf ihrem Bestellwert.
* Wenn der Bestellwert über 100 USD liegt, werden 10 USD vom Bestellwert abgezogen.
* Wenn der Bestellwert über 150 USD liegt, werden 25 USD vom Bestellwert abgezogen.
* Wenn der Bestellwert über 200 USD liegt, werden 50 USD vom Bestellwert abgezogen.
Wie konfigurieren Sie das Feld „Aktionsrabatt“?

• A. Erstellen Sie ein Abfragefeld, das auf eine Datenseite zu Aktionsrabatten verweist.
• B. Erstellen Sie ein Datenreferenzfeld, das auf eine Datenseite mit Aktionsrabatten verweist.
• C. Erstellen Sie ein berechnetes Währungsfeld, das einen benutzerdefinierten Ausdruck verwendet.
• D. Erstellen Sie ein berechnetes Währungsfeld, das eine Entscheidungstabelle verwendet.

Alle Manager müssen den Bericht „Urlaubsanträge von Mitarbeitern“ in ihren Manager-Portal-Dashboards einsehen können. Nur Manager haben Zugriff auf diesen Bericht. Welche Konfiguration nehmen Sie vor, um diese Anforderungen zu erfüllen?

• A. Fügen Sie dem Dashboard des Manager-Portals ein Berichts-Widget hinzu und klicken Sie dann auf „Als Standard veröffentlichen“.
• B. Fügen Sie den Bericht einer öffentlichen Kategorie hinzu und fügen Sie dann die sofort einsatzbereite Zielseite „Berichte“ zum Manager-Portal hinzu.
• C. Fügen Sie dem Dashboard des Manager-Portals ein Berichts-Widget hinzu und klicken Sie dann auf „Veröffentlichen“.
• D. Erstellen Sie eine neue Zielseite im Manager-Portal mit dem neuen Bericht, der in einer öffentlichen Kategorie gespeichert ist.

Kunden überprüfen ihren Mitgliedschaftsstatus bei einem Treueprogramm eines Unternehmens, indem sie ihren vollständigen Namen und ihre Mitglieds-ID-Nummer eingeben. Sobald der Mitgliedschaftsstatus zurückgegeben wird, bricht der Kunde den Fall entweder ab oder nimmt Änderungen an seiner Mitgliedschaft vor. Wenn das Mitglied Änderungen vornimmt, wird der Anfrage eine Fall-ID zugewiesen.
Welche beiden Konfigurationen erreichen dieses Verhalten, wenn sie kombiniert angewendet werden? (Wählen Sie zwei aus.)

• A. Fügen Sie dem Prozess eine Entscheidungsform hinzu.
• B. Fügen Sie dem Falllebenszyklus einen Schritt „Persistieren“ hinzu.
• C. Konfigurieren Sie den Falltyp, um temporäre Fälle zu erstellen.
• D. Konfigurieren Sie die Phase zur Lösung des Falls.